Victor vs Spanair – Round 2

Parece que lo de obtener el billete va camino de ser una odisea. Esta ma–ana, dos nuevas llamadas al telŽfono de Spanair .com y nuevamente 5 minutos por llamada escuchando a la maldita m‡quina decir estupideces… Vamos hombre, si a las 10 de la ma–ana no es horario de trabajo que me aspen! En fin, esa l’nea de telŽfono debe ser su segunda fuente de ingresos tras los billetes de avion… Cada uno se gana los garbanzos como buenamente puede.

En fin, una vez conseguido el cabreo matutino, vengo aqui de nuevo y accedo a la web de Spanair (por supuesto a travŽs del navegador innombrable) y busco otro nœmero de telŽfono al que ir a quejarme. Aparece el de Atenci—n al Cliente pero resulta ser un nœmero de baleares… En fin, decido llamar de todos modos. Tras dos tonos, sorpresa!! Una c‡lida voz humana me contesta al otro lado del aparato. Le explico mi problema y me pasa con alguien de reservas. Una vez explicado todo de nuevo, el de reservas me dice que si, que acaba de intentar reservar Asturias – Lulea y que no se lo calcula bien. Me anula el billete.

Le doy las gracias por la anulaci—n pero le regunto ÀY ahora quŽ? a lo que me responde que est‡n cambiando algunos sistemas en la p‡gina web y que lo intente m‡s tarde. Le explico que llevo varias semanas haciendo un seguimiento del precio del billete y siempre me calcul— una ruta pasando por Copenague cuando gente que est‡ en Lulea me hab’a comentado que para ir all’ se hace a travŽs de Madrid y Estocolmo. Su respuesta: De todas formas intŽntelo de nuevo m‡s tarde. AmŽn…

Como dec’a al principio esto va camino de convertirse en una odisea… Creo que lo mejor ser‡ reservar los billetes por telŽfono para evitar problemas. Y ya de paso habr‡ que terminar la carrera pronto, que parece que se necesitan inform‡ticos competentes ah’ fuera… Una cosa es un peque–o fallo en la web, pero un fallo en el sistema de c‡lculo de rutas me parece inadmisible para una compa–’a de este calibre…