Un cero para Spanair

Hoy entrŽ en el sitio web de Spanair (no merece ser linkado) con el fin de comprobar si hab’an subido los precios de los vuelos a Lulea en el mes de agosto. La respuesta fue afirmativa, los precios hab’an subido entre 20 y 30 euros por lo que decid’ comprar ya. La primera cosa que no me gust— fue que en el precio que te muestran no estŽn incluidas las tasas, por lo que el preio subi— de los 141€ iniciales hasta 194€… (Bueno, realmente la primera cosa que no me gust— fue que la p‡gina no funcione en Firefox lo cu‡l me hizo perder ya unos minutos averiguando quŽ pasaba).

Pues bien, selecciono el trayecto, pago, imprimo y todos contentos… El tema viene un par de horas m‡s tarde cuando me pongo a leer lo que hab’a impreso. Cito:

Datos del vuelo:
Asturias – Madrid Barajas
Madrid Barajas – Copenhagen Apt
Copenhgen Apt – Aalborg Airport

Lo primero que pienso es que el aeropuerto de Lulea se llamar‡ Aalborg pero al no tenerlas todas conmigo recurro al amigo Google y busco Aalborg Airport y… ¡Anda! ¡Una p‡gina danesa! Entonces me fijo y veo que la duraci—n de ese ultimo vuelo es de 45 minutos. No hay duda… me he confundido al reservar.. Vaya pringada!

Despues de leer la letra peque–a y ver que me cobrar‡n 30€ por hacer un cambio y 60€ por cancelar, decido volver al sitio de Spanair, a fin de cuentas, errar es de humanos pero leche… que Aalborg era la primera ciudad de la lista y de la A a la L de Lulea hay un trecho… As’ pues hago como que voy a reservar de nuevo y… voilà, el fallo es suyo. Hablo con Marta (la chica que se va a Suecia conmigo) y le pasa lo mismo, afortunadamente ella aun no ha comprado.

Entonces hago lo que har’a todo el mundo, busco el telŽfono de Spanair y llamo para informar del error y que me hagan los cambios pertinentes. Tras lidiar con una de estas m‡quinas que te hacen pulsar numeritos para navegar (Alguien se acuerda de VoiceXML?) llego a un «menœ» en el que me tienen casi 10 minutos con una mœsica espantosa e inform‡ndome de lo buenos que son en Spanair, que ahora tienen un plan por que que pagando solo 15€ tienes derecho a un cambio en el vuelo. Indignado cuelgo.

As’ que nada, ma–ana llamarŽ de buena ma–ana y los pondrŽ a parir porque lo que no pienso es pagar las tasas de anulaci—n por un error que ELLOS cometieron. En fin, ya se que ha sido un post demasiado largo pero ten’a que desahogarme… Ma–ana os contarŽ la continuaci—n de la historia cuando hable con Spanair…